L’Espace Client chez Maisons Élysées Océan

Comment fonctionne l’Espace Client ?

Vous pouvez accéder à votre Espace depuis votre ordinateur ou bien votre smartphone avec votre application dédiée.

Grâce à cet accès, vous pouvez suivre les différentes étapes de construction, il y en a plus de 75 ! Cela commence par la phase commerciale, puis continue avec la phase administrative, le bureau d’études et enfin avec les travaux.

Exemple d’étapes : « plans avant-projet », « levée des conditions suspensives », « réalisation de l’étude thermique » « pose du carrelage »

Dès qu’une étape est validée, vous recevez une notification et des astuces liées à cette étape.

Les conducteurs de travaux envoient régulièrement des photos de votre chantier sur votre espace.

Il y a également la possibilité de partager des documents liés à la construction : appels de fonds, notice contractuelle, plans, documents de livraison etc.

Vous recevez ensuite une notification par téléphone et/ou par email lorsqu’une action est effectuée sur votre compte.

Vous recevez chaque mois une note d’humeur de 1 à 10, avec un commentaire court, qui nous permet de mettre en place des actions ciblées et rapides lorsque c’est nécessaire.

notation satisfaction client

Les vrais plus de cet outil

icône chantier

• Suivre le chantier comme si l’on y était, même à distance

icône conversation

• Avoir une communication fluide et facile avec ses interlocuteurs dédiés

documents

• Retrouver à tout moment l’ensemble des documents et pièces liées à la construction

icône humeur

• Pouvoir donner son humeur chaque mois concernant sa construction et avoir une réponse concrète

poubelle

application client

Quelques commentaires clients à l’enquête mensuelle

« Merci beaucoup pour les photos, ça avance bien »

« Très satisfait des relations humaines avec le personnel »

« Bonjour je suis très satisfaite de toute l’équipe la construction avance bien 😁 que du bonheur merci »

« Je suis très contente de nos échanges je me sens écoutée, conseillée. Merci Coline 😉😁 »

« J’apprécie beaucoup de pouvoir suivre l’évolution de la construction de ma maison et des rappels des papiers à faire »

« Je suis très satisfaite par tous vos services et le relationnel sympathique et très à l’écoute. »

« Merci pour photos, avec la situation actuelle, la communication de l’évolution du projet est importante. »

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